最近几年，企业的经营环境面临着许多不确定性。

当企业面对复杂压力，“降本增效”这四个字的重要性也被提到了更高的高度。

现象在今年表现得格外明显。每隔不久，社交媒体就会出现企业缩招、裁员的消息。除此之外，根据QuestMobile的数据，2022上半年互联网广告市场规模增速下降2.3%，企业在营销侧的投放方面，也更加“精打细算”。

随着企业对于降本增效、市场营销、数字化升级的需求增强，近些年火热的“企业服务”赛道的供应商，也在为企业提供更多对抗不确定性的可能。

据IT桔子显示，截至9月26日企业服务已是国内一级市场投融资交易累计数量最多的行业，超过9700笔，总融资金额也已接近8000亿人民币。

图源：IT桔子

供给端很是火热，但赛道的火热是否代表着企业的问题可以得到很好的解决？答案恐怕是否定的。

企业服务的远水和近渴

过往谈及企业服务，外界更喜欢关注市场空间、讨论渗透率，这些都是从供给端的视角看问题。但企业究竟需要怎样的服务？这个问题的讨论热度并不像前者那么高。

无论是老牌的企业服务商，还是新进玩家，大多都是从自身的能力基础出发，以单点环节、单点场景切入服务企业。但对于需求端的企业来说，这样的模式也容易带来一些困扰。

试想一下，如果一家企业在采购时用A产品，在资产管理环节用B产品、财税，人力又用C的产品，势必会带来额外的管理成本。长远来看，企业采用各种针对某个环节的解决方案也容易形成新的信息孤岛，相应的数据沉淀无法得到高效的流通和利用，不利于公司整体高效数字化的实现。

企业作为商业主体是极度务实的，无论是引入企业服务还是开展数字化转型，根本的目的都是降本增效。如果接入各种企业服务后，降本增效程度不显著，却还带来了新的问题，这样的企业服务难言成功。

管理咨询公司科尔尼发布的《中国企业服务市场白皮书》指出，目前中国企业服务市场整体竞争格局高度分散，百花齐放，企业端越来越需要全链路、全场景的整合服务能力，特别是受制于规模和资金实力，却又关系着经济韧性的中小企业。

这正是目前国内企业服务领域的“错位”所在：供给端和需求端处于一种“远水”和“近渴”的关系，尚未完全匹配。企业需要更综合、更全面的方案，尤其是挑战骤增的当下。

做好企业服务需要“产业思维”

客观地讲，做好企业服务更重要的是长期坚持“产业思维”。

因为，不同于2C的消费服务，企业服务需求主要来自于企业经营变革的驱动,具有差异化与服务高度复杂的特性。因此如果靠自身“单打独斗”，就只能在单一环节上做文章。《中国企业服务市场白皮书》提到，目前市场上有诸多单点服务/解决方案提供商，从各自视角解决需求端痛点。事实上，并非这些企业不想做全链条、全场景，只是企业服务太复杂，仅靠一家之力，做好一个环节的服务已经是极限。

想要做整合，只能走生态发展之路。我们希望做到“从产业中来，到产业中去” ，做更高效的产业链接。据统计，目前已经有数万家品牌商、技术解决方案提供商、企业服务商等合作伙伴，共同建立了能力生态、业务生态和平台生态。

这些年来，行业里的各个细分赛道总是呈现“大起大落”发展叙事。一定程度上，这要归因于局内人总是将具体的赛道理解为“风口”，可如此出发点往往走不远。企业服务也是这样，它确实是风口，但核心还是要回到价值创造上，真正站在客户的视角想问题，做好苦活累活，帮客户实现降本增效。

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